REJ Deisignin verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus alkaen siitä päivästä, kun olette vastaanottanut tuotteet. Erikoisväritilaustuotteilla ei ole peruutus-, vaihto-, eikä palautusoikeutta.
Palauttaaksesi tuotteet ilmaiseksi, teidän tulee täyttää alla oleva palautusilmoitus tai lähettää asiasta myyntipaleluumme sähköposti. Suosittelemme käyttämään sähköistä palautusilmoitustamme, jonka linkki löytyy alta.
Huomio! Emme käsittele ilman palautusilmoitusta saapuneita palautuksia.
Tuotteita voi palauttaa Postin palvelupisteeseen asiakaspalautuksena tai Järvenpään tehtaalle alla olevin edellytyksin. Tuote/tuotteet tulee palauttaa huolellisesti pakattuna alkuperäisessä lähetyslaatikossaan. Mikäli haluatte vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen, tulee teidän tehdä uusi tilaus. Palautettavan tuotteen ja sen myyntipakkauksen tulee olla käyttämätön ja virheetön. REJ Design ei lunasta tuotteita, jotka palautetaan postiennakolla tai jälkivaatimuksena.
Postin kuljetuksella saapuneen paketin voit palauttaa seuraavasti:
1. Pakkaa tuotteet huolellisesti samaan pakkaukseen, jossa vastaanotit tuotteet.
2. Lisää palautettavan tuotteen mukaan (esimerkiksi paperille kirjoitettuna) yhteystietosi, tilauksen numero ja palautuksen syy.
3. Vie paketti Postin noutopisteeseen ja ilmoita palautuksen yhteydessä asiakaspalautustunnus: 616150
4. Säilytä kuitti palautuksesta siihen saakka, että palautus on käsitelty. Kuitti on tosite lähetyksen palauttamisesta.
Postin palvelupisteisiin voi palauttaa korkeintaan 25 kg painavia lähetyksiä. Te vastaatte lavarahtina toimitettujen tilausten palautuksesta ja siitä aiheutuneista kuluista. Jos Teillä on kysyttävää palautukseen liittyen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme myynti@rejdesign.fi.
Tehtaalle palautus tulee sopia asiakaspalvelun kanssa: myynti@rejdesign.fi.
Suoritamme vastaanottamamme maksusuorituksen palautuksen viivytyksettä ja viimeistään 30 vuorokauden sisällä palautusilmoituksen vastaanottamisesta. Täyden kauppasumman palauttamiseksi tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan. Jos tuotteissa näkyy merkkejä käytöstä tai vahingoista tai niitä ei ole kokonaisuudessaan palautettu, pidätämme oikeuden asianmukaiseen korvaukseen. Hyvitämme palautettavasta tuotteesta ostohetkellä maksamasi hinnan, vaikka tuotteen hinta olisi myöhemmin muuttunut. Mikäli kyseessä on tilauksen osapalautus, toimituskuluja ei hyvitetä. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi. REJ Design Oy:llä on oikeus pidättyä palautuksesta siihen saakka, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.
Mikäli lähetetty tilaus palautuu REJ Designille, koska sitä ei ole noudettu, tilausta ei lähetetä uudelleen. Palautettavasta summasta vähennetään 25 euroa palautus- ja käsittelykuluja. Tilaamalla hyväksytte nämä ehdot.